一、创建您的商户主体
1.作用
此模块用于创建商户、绑定平台帐号以及创建运营小组。举例说明：您可以把您的系统账户看成一家公司，每个商户就是公司里的一个部门。开始用系统前，得先把这些“部门”建好。
2.操作流程
（1） 点击左侧菜单栏「商户列表」页面，点击新建，创建新的商户。
（2） 选择仓库：填入商户需要使用的仓库
（3） 商户名称：填入需要创建的商户名称
（4） 手机号码：填入联系方式
（5） 邮箱号：填入邮箱账号
（6） 推单库存判断：按需选择是否需要系统强制检查库存
（7） 状态：选择商户使用状态
（8） 确认：完成商户创建确认
二、为商户创建运营小组
1.作用
每个商户可创建多个运营小组，每个运营小组可绑定多个系统账号（管理员账号）。此功能便于您对团队成员进行分组与权限管理。举例说明：将“商户”比作公司的业务部门（如销售部、电商部），则“运营小组”就是该部门内具体的岗位或团队（如客服岗、采购岗等）
2.操作流程
- 点击对应商户右侧「创建运营小组」
- 按需创建运营小组
- 确认：完成运营小组创建确认
注意：如需一次创建多个小组，可通过回车来创建/编辑，每个运营组一行，例：售后1组，运营1组等。
3.常见问题
Q1:创建之后是否可以编辑运营小组名称？
如您需要编辑您刚刚创建的运营小组，可通过左侧菜单栏「系统管理」「运营小组管理」编辑运营小组名称。
三、创建角色&分配权限
1.作用
此功能用于定义系统内的职责模型，可根据具体角色配置不同操作权限。完成角色配置后，可为相应岗位的管理人员分配对应的职责，实现精细化的权限管理。举例说明：如果说“商户”是公司里的一个业务部门，“运营小组”是部门内的具体岗位或团队，那么“角色”则定义了该岗位上每位成员的具体职责与操作权限。
2.操作流程
- 点击左侧菜单栏「系统管理」「角色管理」「新增」按钮
- 角色名称：输入需要设置的角色名称，如客服、采购等
- 商户名称：选择需要放置该角色的商户
- 状态：选择该角色的启用状态
- 排序：输入该角色您想要在角色管理的排序
- 确认：完成角色创建
- 点击对应角色右侧-「分配权限」为不同的角色分配对应的权限
3.常见问题
Q1：如何删除、编辑对应的角色
在角色管理中，您可通过对应角色右侧的编辑或删除功能，重新调整或移除已创建的岗位职责模板。
四、管理员管理
1.作用
此功能用于为您公司中不同岗位的成员，创建用于登陆并操作系统的专属账号。举例说明：如果说“商户”是公司里的一个业务部门，“运营小组”是部门内的具体岗位或团队，“角色”则定义了该岗位上每位成员的具体职责与操作权限，那么“管理员”则是配置在该岗位上，执行的实际人员。
2.操作流程
- 点击左侧菜单栏「系统管理」「管理员管理」「新增」按钮
- 真实姓名：输入放置在该岗位上成员的姓名
- 手机号码：输入联系方式
- 用户名：设置登陆的用户名
- 账号：设置账号
- 密码：设置密码
- 确认密码：二次密码确认
- 角色：设置对应的角色
- 运营组：设置对应的运营组
- 90天密码重置：选择是否需要90天密码重置
- 状态：选择账号的使用状态
- 确认：完成创建
.常见问题
Q1：忘记密码了怎么办？
请登录您的主账号（系统创建时的初始账号）登陆，在「管理员管理」中找到对应账号，点击其右侧「重置密码」按系统提示，重新设置新密码。
Q2：如何将管理员关联到其他不同的角色&删除管理员？
管理员管理中，您可通过对应右侧的编辑或删除功能，为其重新调整相关信息或删除其账号。
五、绑定店铺
1.作用
此功能用于将您的第三方电商平台店铺与系统进行对接。对接后，来自店铺的订单将推送至本系统，以完成后续的发货流程。
2.操作流程
- 点击左侧菜单栏「商户列表」对应商户右侧「商户关联平台」「新建」按钮
- 店铺名称：输入您的第三方店铺名称
- 选择仓库：设置需要发货的仓库
- 第三方平台：设置三方平台
- 运营组：设置对应的运营小组
- 门店负责人：设置对应的门店负责人
- 备注：根据自身需求进行备注，没有可不填
- 订单自动审核：设置店铺是否需要自动审核
- 状态：设置店铺使用状态
- 确认：完成设置
设置完成后，点击对应店铺右侧，「前往授权」跳转按提示完成平台授权，如显示授权过期时间则代表授权成功
注意⚠️自动审核功能：启用与停用说明（请根据库存情况合理安排订单跟踪与管理，谨慎决定自动审核功能的启闭。）
一、启用状态
当您开启此功能后，系统将依据“订单推送至系统瞬间”的实时库存快照，进行自动判断与处理：
✅库存充足：订单自动审核通过，并推送至仓库安排发货
⚠️库存不足：订单将转为“待审核”状态，同时系统会自动关闭该店铺的自动审核功能
补充说明：若店铺因库存不足导致自动审核功能关闭，即使后续补充库存并重新开启该功能，在自动审核处于关闭期间所产生的所有订单，仍需您手动进行审核与处理。系统不会对此期间的订单进行自动审核或补审。
二、停用状态
当您关闭此功能后，所有订单均需手动处理：
请至「出库管理」-「一件代发」列表页面，对订单进行审核，方可推送至仓库发货。
三、多仓关联：
- 点击对应店铺右侧「多仓关联」按钮，添加可关联仓库
- 仓库名称：选择我们系统的仓库名称
- 第三方仓库名称：选择在平台设置的第三方仓库名称
- 完成多仓库关联
注意：请务必提前确认您的电商平台店铺是否支持及已完成“分仓发货”设置，否则可能导致订单无法正常推送和处理。
3.常见问题
Q1：如何选择门店负责人？
创建好运营小组后，您需要创建一个管理员，然后创建的同时可以给新创建的管理员设置在哪个运营小组，然后就可以选择门店负责人了
Q2:系统自动关闭自动审核后，如何开启？
选择对应的店铺，点击右侧「编辑」按钮，可以为其重新设置。
Q3：如果我的店铺因为没有库存关闭自动审核，库存补充后，开启自动审核，那关闭时间段的订单会自动审核吗？
不会，关闭期间产生的所有订单，均需手动审核处理。例如：12月5日11:59因库存不足，系统自动关闭审核功能；12月6日16:00库存补充后重新开启。则12月5日11:59至12月6日16:00期间产生的订单，仍需您手动审核。
Q4：如果我要优先处理积压的订单怎么操作？
若需优先处理积压订单，请先手动完成审核推送，再开启自动审核。否则新订单将占用库存，影响原有订单发货。
第三章：发货入库指南
一、创建商品sku&创建组合sku
1.作用
此功能用于您在系统中创建并维护产品SKU信息，是进行库存管理、订单匹配及发货操作的基础。功能包含两大核心部分：
单品SKU创建：为每一款可独立销售的最小商品单元（如特定颜色、尺寸的单个产品）创建唯一编码。 组合SKU创建：当您有套装商品（如礼盒、产品组合包）需要整体售卖和发货时，可将多个单品SKU捆绑为一个新的销售单元进行创建和管理。
操作建议：
您必须为所有在售单品创建对应的单品SKU。仅当存在固定的商品套装需要整体运营时，才需创建组合SKU。若无此类需求，可忽略此部分。
Sku释意：Stock Keeping Unit，中文常译为 “库存量单位”。它是一个由字母和数字组成的唯一代码，用于标识和管理最小存货单元。精确追踪每一款具体商品的进、销、存情况。举例：平时大家去超市，买东西的时候，收银员都会扫描商品的条码，该条码就是商品的SKU。扫描之后系统就会定位到对应的货物和相关信息。仓库出库打包操作也是和超市是一样的流程。
重要提醒：SKU编码必须仅由英文字母与阿拉伯数字组成。请勿使用包括但不限于中文、越南文、泰文等任何非英文文字或小众字符。编码须为连续字符串，中间不得包含任何空格。仅能使用英文输入法“-””_”符号，不支持空格及其他特殊符号，否则将直接导致仓库扫描设备无法识别。
2.操作流程
Sku管理:
- 点击左侧菜单栏「sku管理」-「新建sku」按钮
- 按表单创建sku
- 确认：完成创建
重要填写说明与费用提示:
- 必填项：请注意，表单中所有带 “*”号的字段均为必填项，请务必准确填写。
- 出货类型说明：
普通出货：采用基础包装及常规包材，确保商品可正常发出。
防震出货：采用加护包装（如增加气泡膜等缓冲材料），以显著降低运输货损，提升安全性。选择此项将产生额外包装费用。
（3） 包装SKU与贴标
此项用于确认商品本身是否已携带SKU标签。
若选择包装无sku，请确认是否需要由仓库提供贴标服务。此项服务将产生额外费用。
- 推荐是否需要特殊SOP检查并上架：用于确认该商品是否需要执行特殊的拆包检验流程后再入库上架。选择 “是” 即代表需要特殊操作，将产生相应的服务费用。
注意：请在填写时根据商品特性和运营需求谨慎选择，相关选择将直接影响后续的出库成本与操作流程。sku编码需要与第三方平台创建一致，如不一致，订单将会进入异常订单，可能会影响发货
创建组合sku：
- 点击左侧菜单栏「sku管理」-「组合sku」-「创建组合sku」按钮
- 选择商户：设置您需要售卖的仓库
- 组合sku:设置您的组合sku编码。注意：该编码需要与平台店铺设置的一样，否则订单将会进入异常订单列表。
- 商品名称：设置商品名称
- 状态：选择该sku的使用状态
- 关联sku:关联您需要的单品sku及数量
- 确认：完成创建
注意：组合sku创建的前提是您已经将对应需要售卖的产品完成了单品sku创建。例如：单件产品，平台叫 697 → 系统建 697，两件装：平台叫 697*2 → 系统再建一个叫 697*2 的组合，关联697，数量选择2.
重要提醒⚠️
当您创建的sku编码与平台不一致导致订单进入异常订单，可通过以下方法操作：
单品sku:
- 点击左侧菜单栏「sku管理」找到对应需要发货的sku.
- 点击右侧“…”-「平台sku关联」
- 选择您的店铺，输入对应的平台sku,与平台sku ID，点击提交，完成关联
- 点击左侧菜单栏「数据统计」-「异常订单列表」对应订单，右侧点击手动拉取异常订单
- 拉取成功，状态将呈现“已处理”
注意⚠️
状态为已处理，则代表您的订单已经拉取成功，可至一件代发列表查看。如您已经拉取，提示拉取成功，但是状态为异常手动处理，则代表您的平台sku关联不正确，请检查后重新绑定拉取。
组合sku:组合sku无平台关联按钮，需要您重新创建一个与平台一致的组合sku,然后返回至异常订单拉取即可。
二、商户入库
1.作用
此功能用于您在商品“实际发货前”，向系统提交“入库预报”。通过预先录入准确的发货信息，可帮助仓库提前规划、高效收货，从而加快您的商品上架速度。
2.操作流程
- 点击左侧菜单栏「商户入库」-「发起入库」按钮
- 选择商户：设置入库的商户
- 选择仓库：设置入库仓库
- 业务类型：选择您的业务类型，如您是电商平台，请选择一件代发
- sku明细：填写入库sku的数量及成本价格，点击右侧“+”按钮可以新增
- 预估到货日：填写预估到仓日期，快递名称及单号
- 确认：完成创建，系统将自动生成对应的唛头单号
- 请将唛头单号打印并粘贴至您的货物外箱，在唛头粘贴后，使用「透明胶带」整体覆盖一层，以防在运输过程中受潮、磨损或脱落。
.常见问题
Q1:现在不知道快递单号怎么办？
若您在创建入库预报时暂未确定物流单号及物流公司，可优先填写预计到货日期，其他信息可在获知后补充或修改。
Q2:是否可以用货代公司的唛头单？
如您使用非我司标准唛头，请务必提前向仓库报备单号，并在货物派送前再次提醒仓库留意接收，以免影响入库时效。
Q3：入库单可以编辑吗？
入库单仅支持在仓库接收货物前进行编辑，您可点击对应单号右侧的“编辑”按钮进行操作；若仓库已签收货物，则无法再修改入库单信息。
第四章：常用功能
一、出库管理
整批出库：此功能适用于您有整批入库的产品，并需要一次性完成整批货物出库的场景。您可在此模块点击「新建出库」按钮，创建并提交整批出库单。
一件代发列表：此功能用于集中管理与跟踪来自您店铺的所有订单。核心功能如下：
1. 订单总览与追踪：查看所有店铺订单的列表，实时查询每个包裹的出库状态。
2. 订单操作与处理：
- 新建出库：用于处理线下发货需求，您可点击此按钮手动创建出库单。
- 批量出库：当您有多个手工单需要出库，可以使用此功能进行批量出库。
- 导出：通过此功能，您可将系统内的店铺订单数据导出至本地文件。
- 拉取订单：若店铺有新订单未同步至系统，您可使用此按钮手动将其拉取入库。
- 订单批量审核：当您有多个订单需要人工审核时，可使用此按钮进行批量审核。
- 批量拦截订单：使用此按钮可以对订单进行批量拦截。
- 订单批量撤回：使用此按钮可以对订单进行批量撤回。
- 一键审核通过订单：使用此按钮可以批量处理待审核订单。系统将按订单提交时间正序依次审核，并实时显示审核进度（如果在批量审核过程中，因某一类订单（例如A类）库存不足导致审核中断，即使后续其他品类订单充足，也无法自动审核完成。
注意：系统操作仅改变订单在本系统内的处理状态，不会改变您在电商平台的订单状态。操作前请务必核实平台订单的实际状态。
阻断订单列表：查看阻断包裹数据
批量处理列表：查看批量处理的数据，例如手工单批量出库等
批量拦截列表：此列表用于处理“异常到货”，即仓库收到了退货包裹，但系统无对应的拦截指令。此时，仓库会在此发起一个处理申请。您在此审核同意后，仓库端会继续执行后续的收货与上架操作，待其处理完毕，系统才会最终释放被占用的库存。
二、账单
账单流水：用于查询每一笔订单及相关操作所产生的详细费用明细。
每月对账单：每月初，系统会生成并推送上一自然月的汇总对账单，您可在此核对与确认。
我的资产：实时查看当前商户帐户的可用余额
充值订单：
手动充值：通过对公转账汇款后，请在系统中提交「手动充值」申请，并上传付款凭证，待财务审核后到账。
微信充值：通过微信支付实时充值，金额即时到账。
三、录像列表
1.作用
本模块为您集中管理所有包裹的出库记录与退货包裹的入库录像。每段录像完整呈现退货包裹的拆箱过程，并关联对应单号、时间等信息，为您提供可视化的核对依据，助力售后清晰查验与纠纷高效处理。
2.常用问题
Q1：录像是免费的吗？
退货包裹录像为免费服务；出库包裹录像目前处于免费阶段，后续将进行收费。如需了解详情，请联系您的商务经理。